מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי - סלון אוכל
מכיוון שמוצרי "סלון אוכל" מוכנים מחומרי גלם טריים ואיכותיים במיוחד עבור ההזמנה שלכם, אנא קראו בעיון את הנחיות המשלוח והאספקה:
1. זמני אספקה
- אספקת ההזמנות מבוצעת בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, או בהתאם למועד המוזמן מראש בתהליך הרכישה באתר.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
2. אזורי חלוקה ועלויות
- אזורי חלוקה סטנדרטיים: החלוקה מבוצעת באזור שבין באר שבע ועד חיפה.
- עלויות משלוח: דמי המשלוח מחושבים ומודגשים בעת סיום ההזמנה בהתאם למיקום הגיאוגרפי של כתובת המסירה.
- הזמנות מיוחדות (מחוץ לאזור החלוקה): הזמנה לכתובת הממוקמת דרומית מבאר שבע או צפונית מחיפה נחשבת להזמנה מיוחדת. הזמנות אלו מצריכות תיאום מראש, ותשלום נוסף ייגבה בהתאם למיקום הגיאוגרפי.
3. איסוף עצמי
- ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה מגני תקווה – ללא עלות.
- איסוף עצמי מבוצע בתאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות לאחר סיום הכנת ההזמנה.
4. נוכחות במעמד המסירה ומסירת משלוח
- תקשורת ועדכון: ערב לפני יום המסירה המתוכנן, תישלח ללקוח הודעה בדבר הטיפול במשלוח ליום למחרת.
- היעדר מענה מול השליח: במידה ואין מענה מצד המקבל במועד ההגעה, השליח יניח את המשלוח ליד דלת הכתובת המצוינת בהזמנה.
- חוסר גישה לכתובת: במידה ואין מענה ולשליח אין גישה לכתובת המסירה (למשל: שער נעול, קוד כניסה חסר, בניין סגור וכיו"ב), המשלוח יוחזר לעסק. במקרה זה, דמי המשלוח יחויבו במלואם והלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר או באיסוף עצמי של ההזמנה.